大多數商家對「行銷」的誤解
很多溫哥華華人商家認為「做行銷」就是：投放Google Ads、發Instagram帖文、偶爾做個促銷。但這些只是行銷的執行層面。真正的行銷是一個從「誰是你的客戶」到「如何讓他們重複消費」的完整策略系統。
行銷策略4層架構
第1層：品牌定位
- 你和競爭對手的核心差異是什麼？
- 客戶選擇你而非隔壁店的理由是什麼？
- 你的品牌視覺（照片、影片、網站）是否傳達了這個差異？
第2層：獲客渠道
- Google搜尋（SEO + Google Ads）
- 社群媒體（Instagram、小紅書、TikTok）
- 口碑推薦（評價管理、推薦獎勵）
- 本地合作（跨業聯名、社區活動）
第3層：轉化優化
- 客戶從「知道你」到「聯繫你」的路徑是否順暢？
- 網站/社群媒體是否有明確的CTA？
- 預約/下單流程是否順暢？
第4層：留存與復購
- 老客戶的重複消費策略
- 會員系統或忠誠度計畫
- 定期觸達（email、簡訊、社群）
廣告只解決「讓人看到你」的問題。如果品牌定位模糊、轉化路徑不順、客戶留不住，再多廣告也是浪費錢。
先做什麼？
- 釐清品牌定位和核心差異
- 確保Google商家檔案、網站、社群資訊一致
- 建立至少一個穩定的獲客渠道（建議從SEO開始）
- 優化轉化路徑（讓詢問/預約更容易）
- 最後才考慮付費廣告放大效果